勤務時代はLINEやショートメールを仕事で使うということは全くありませんでした。

 

「使う」という発想も全くなかったです。

 

独立開業してからは、主な連絡ツールはメールではありますが、
必要に応じてLINEやショートメールも使っています。

 

勤務時代なら所長から難色を示されそうなこれらのツールも、今は自由自在に利用できます。

 

ちなみに、わたしは
「仕事でLINEを使うのはいやだ。」とか「LINEはプライベートのみじゃないと。」
という考えはないです。

 

仕事でのLINEのメリット

メールが苦手な人も「LINEなら出来る」という方々との連絡ツールに

夫の事業の経理を担おうとされる奥様や相続のお仕事での被相続人の奥様など、これまで専業主婦をメインに生活をしてこられた方々にとって、メールは少し敷居が高いものです。
（大昔ですが、自分も専業主婦の時代があったので、お気持ち分ります。）

 

そのようなお客様に「メールでお願いします。」とお伝えすると、

 

「え？メール！？」とちょっと困ったような反応をされる方もいらっしゃいます。

 

「じゃあ、LINEはいかがですか？」とお伺すると、

 

「あぁ、LINEはよく使いますよ！」と仰います。

 

そのような方々には、LINEをメインの連絡ツールに用います。

 

必要に応じてgmailもご利用できるようにお教えさせていただきますが、
LINEでコトが足りることも多いです。

 

「連絡が確実に取れる」ということが1番大事なこと。

 

先方様が苦手なメールはいつ見ていただけるのか分らない不安があります。

 

「メール送りましたよ！」とLINEするくらいなら、LINEに内容を打ってお送りした方が確実で早いです。

 

取り急ぎ、資料の画像を送っていただける

必要な資料を取り急ぎお送りいただきたい時も、

 

「メールでPDFでお送りいただけますでしょうか。」だと困ってしまわれる方も、

 

「LINEで画像でお送りいただけますか？」だと直ぐにお送りいただけることが多いです。

 

PDFでキレイに見えるとありがたいですが、少し急ぎ気味の仕事の時は、とりあえず数字や内容が把握できれば充分です。

 

ちなみに、LINEでもPDFは送れますが、
「PDFにしてLINEでお送りください。」だと難しいかなと推察されるので、
LINEメインのお客様にはお願いしたことはありません。

 

できるだけストレスがかからず親しみやすい方法で

これから経理を習得されることで緊張されている奥様や、夫を亡くされ相続が発生したばかりのご状況の奥様に、

 

「弊所の連絡ツールはメールです。」
「メールが使えるようにお願い致します。」

 

と言うよりも、まずは、先方様がすんなり入っていけるLINEを使うほうが良いと思っています。
（できるだけストレスがかからないようにと考えています。）

 

初対面で緊張されてる奥様も、一緒に『ふるふる』をやったことで、笑顔になってくださり、打ち解けた雰囲気になったときもありました。

 

「あ、まいこが友達に加わりました～」と。(^_^)

 

仕事のLINEでこれまでに困ったこと

困ったことはほとんど無いです。

 

LINEは気軽に送れるものですが、ほとんどのお客様、必要の時以外は、送ってこられることはありません。

 

なので、基本、仕事LINEは静かな状態です。

 

1度だけ困ったことと言えば、やはり気軽に送れるせいなのか、頻繁に送ってこられたお客様がいらっしゃったことです。

 

女性のお客様でしたが、2日に1回のペースで送ってこられました。

 

最初の段階で、

「とりとめのない日記調の内容を頻繁にやり取りするのは苦手です。」
「仮に友達とかであっても苦手なことでして。。」

とお伝えし、少しの間おさまったのですが、

 

わたしのお伝え方が弱かったせいか、しばらくしまた頻度が上がりました。

 

しばらく対応させていただいたのですが、やはり少し厳しく思い、2度目をお伝えすることになってしまいました。

 

2度目のときは、「削除します。」と仰られ、そのお客様からLINEが来ることはなくなりました。
（その後、別の件でそのお客様のお仕事については解約の運びとなりました。）

 

0か100かではなく、適切な状況や頻度で便利に利用できたら良いと思っていたのですが、中には距離の取り方が難しいと思われるお客様もいらっしゃるので、もう少し留意や配慮をする必要があったなと深く反省した出来事でした。

 

今後もLINEは便利に利用していきたい

上述したような少し困ったケースもありましたが、
ほとんどの場合において、弊所ではLINEを便利に活用してきています。

 

留意や配慮が必要なケースもゼロではありませんが、そこは気を付けながら、
今後も気持ちよく利用していければと思っています。

 

 

☆★☆　編集後記　☆★☆
本日は午後よりお客様ご訪問の予定だったのですが、
お客様体調不良の為、日時変更となりました。
最近、周りに体調を崩している人が多いです。
みなさま、お気を付けください。
わたしは体調不良は大丈夫なのですが、
まだ確定申告疲れが完全に治らないという。。
（日に日にマシになっていますが。）

 

☆★☆　Run Diary　☆★☆
3/22・・・お休み